Prezado cliente, ao adquirir um livro infantil em nossa loja online, você receberá sua encomenda através dos Correios, podendo escolher entre as modalidades PAC ou Sedex. A escolha da modalidade é feita no momento da compra, levando em consideração preço, prazo de entrega e peso da encomenda. Para calcular o valor e prazo de entrega de cada modalidade, basta simular o frete no seu carrinho, clicando no botão "Calcular Frete" e inserindo seu CEP. É importante ressaltar que o prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido, podendo variar de 1 a 3 dias úteis para a manipulação e envio da encomenda.

Promoções:

Aproveite nossas ofertas e economize mais ao comprar múltiplos livros! Veja como funciona:

Frete grátis para todo o estado de SP.
A partir de 2 livros, frete grátis para todo o Brasil.
A partir de 3 livros: frete grátis + 10% de desconto.
A partir de 4 livros: frete grátis + 10% de desconto + um livro surpresa.

Termos e Condições:

Os descontos são aplicados automaticamente no carrinho de compras.
A oferta de 5% e 10% é cumulativa conforme a quantidade de livros adquiridos.
A promoção de 4 livros ou mais inclui frete grátis e um livro surpresa, que será escolhido por nossa equipe.
Os descontos e benefícios não são acumulativos com outras promoções ou cupons.
A oferta está sujeita à disponibilidade de estoque e pode ser alterada ou encerrada sem aviso prévio.

Detalhando cada forma de entrega:

- PAC: Envio via Correios com valor mais acessível, porém prazo de entrega maior;

- SEDEX: Envio via Correios com valor um pouco mais elevado, porém entrega mais rápida.

Políticas de Troca e Devoluções:

As trocas ou devoluções devem ser realizadas em até 7 dias a partir da data de entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Todas as devoluções devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente através do telefone 19 98201-6179, WhatsApp 19 98201-6179 ou e-mail: [email protected].

 Quando recusar o produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido.

Caso conste qualquer avaria no pacote, por favor, recuse o recebimento e entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente em até 24 horas.

Troca ou cancelamento da compra:

A devolução de qualquer produto pode ser feita em até 7 dias a partir da data de entrega. Em caso de defeito ou insatisfação, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente para solicitar a troca. O produto deve ser enviado  na embalagem original e sem sinais de uso ou violação.

Devolução pelos Correios:

Nossos operadores irão orientá-lo sobre o melhor método de envio para efetuar a devolução do item. Posteriormente, enviaremos por e-mail o código de postagem que deverá ser apresentado nas agências dos Correios. Este processo pode acarretar em custos, dependendo das condições da devolução.

Ao postar o produto, por favor, siga as seguintes instruções:

Acondicione o produto em sua embalagem original;

Certifique-se de incluir todos os itens/acessórios que acompanham o produto (se aplicável);

Informe o motivo da devolução juntamente com todos os dados necessários para identificar a encomenda.

Prazo para resolução da troca:

A Inteligênios tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação atende aos requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Se a solicitação for aprovada, enviaremos outro produto ao cliente.

 Restituição do valor pago:

A restituição dos valores pagos será feita utilizando o mesmo método de pagamento escolhido durante o processo de compra. Para compras realizadas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno será efetuado na fatura seguinte ou subsequente, de uma só vez, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de ressarcimento dependerá da administradora do cartão.

Em caso de PIX, a devolução irá ocorrer da mesma forma.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

Observação:

A Inteligênios isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem prévia comunicação ao nosso atendimento ao cliente ou fora do prazo estipulado.